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Tips para mejorar tu Fanpage Turística en Facebook

By   /   27 octubre, 2015  /   No Comments

En principio, damos por hecho que toda empresa del sector que se precie cuenta con su propia Fanpage turística en Facebook, incluso en el que caso de pequeños negocios que no tienen su estrategia de marketing online claramente definida por escrito o estructurada formalmente. A poco que indaguemos en Facebook, encontraremos miles de fanpages de…Leer más

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En principio, damos por hecho que toda empresa del sector que se precie cuenta con su propia Fanpage turística en Facebook, incluso en el que caso de pequeños negocios que no tienen su estrategia de marketing online claramente definida por escrito o estructurada formalmente.

A poco que indaguemos en Facebook, encontraremos miles de fanpages de restaurantes en destinos turísticos, pequeños bares de tapas, modestas tiendas de souvenirs o incluso puntos de venta de alquiler de sombrillas de playa, por citar ejemplos sencillos. Lo cierto es que, por humilde que sea una empresa turística, su fanpage puede representarle un notable impulso en el afán de atraer clientes potenciales; conservar a los que ya lo son; hacer crecer la comercialización de sus productos y servicios y alcanzar razonables cotas de satisfacción, excelencia y competitividad.

No obstante, no queremos ocultarte que la gestión de una fanpage turística no es tarea fácil, pues requiere bastante atención, sintonía con los usuarios y muchas horas de dedicación. Vamos a formularte algunas sugerencias genéricas para poner en valor tu fanpage turística, todas ellas fruto del sentido común y de una estrategia de marketing online honesta y coherente con tus objetivos de negocio:

1. Excelencia en productos y servicios
Lo primero es lo primero. Preocúpate por poner todos los medios para que tus productos y servicios sean plenamente satisfactorios para tus clientes presentes y potenciales. Si el servicio que prestas o los productos que vendes son insatisfactorios por calidad, precio, atención al cliente o cualquier otro aspecto, tu fanpage puede convertirse en un continuo receptor de quejas, reclamaciones y protestas de los clientes. En este caso, mejor que soluciones antes los problemas mencionados y después pienses en la Fanpage como ‘fábrica’ de posibles nuevos clientes. De lo contrario, tu negocio estará en serio riesgo y las crisis de reputación digital se sucederán, una tras otra.

2. Integra información de producto y otros contenidos de interés
Publica diariamente actualizaciones con información de productos y servicios de tu negocio, pero que no parezca que estás desesperado y solo tratas de ‘vender tu moto’. Mezcla y armoniza esta información comercial con otros datos de interés para tu target, como noticias amables o curiosas, información de eventos locales de distinta naturaleza, predicciones meteorológicas, datos relativos al destino o destinos turísticos en los que desarrollas tu actividad —lugares qué visitar, transportes públicos, fiestas locales, cartelera de espectáculos, servicios complementarios, etc.—.

3. Usa y abusa de las imágenes
Cada una de tus actualizaciones es conveniente que incluya 3 ó 4 imágenes, como muy poco. En una actualización, ahora Facebook te permite incluir un máximo de 42 imágenes. Si deseas incluir más de 42 fotos, será necesario que procedas a crear un álbum, algo que te ocupará un poco más de tiempo, pero generará una URL directa al álbum que podrás compartir en otras redes sociales, con excepción de LinkedIn. También puedes editar breves y sencillos vídeo con base en tus propias fotografías y textos utilizando Windows Movie Maker, un software muy intuitivo que encontrarás incluido en cualquier instalación por defecto del mencionado sistema operativo. Obviamente, también puedes compartir vídeos relacionados que ya estén publicados en Youtube. Los vídeos y las imágenes, propias o ajenas multiplicarán el interés, las interacciones, el tráfico y la audiencia de tu Fanpage y ello ayudará a fortalecer la imagen de tu negocio y tus posibles expectativas de ventas.

4. Publica todas tus ofertas y promociones
Publica cualquier oferta, promoción, concurso o sorteo que decidas realizar en tu negocio en tu fanpage de Facebook. Intenta poner en marcha acciones offline frecuentes y sincronízalas con tus actualizaciones en Facebook. Sé imaginativo y no te limites a ofrecer descuentos, atrévete a convocar eventos offline originales y trata de hacerlos viralizar en Facebook. Trata de poner en marcha iniciativas promocionales que no veas en la competencia y dales toda la fuerza en Facebook, aprovechando las fechas señaladas con significación para tus posibles clientes.

5. Sé generoso, conversa, interactúa en tu Fanpage
Dedica tiempo a diario a navegar por Facebook, captar nuevos fans, ‘conversar’ con ellos, repartir ‘Likes’ y compartir todo aquello que veas publicado y pueda ser interesante para tu target. Cuando compartas un contenido de otra fanpage, no olvides después regresar a la tuya y editarlo con un comentario, link, opinión, etc.

6. Humaniza tu Fanpage
Que tu fanpage turística en Facebook no parezca un bot antipático y machacón. ‘Conversa’, utiliza el chat, publica fotos de tu negocio y de las personas que en él trabajan. Trata de reflejar con imágenes y palabras la personalidad, los valores y la esencia de tu negocio en tu fanpage, de forma relajada, afable y honesta. Que tu fanpage sea el fiel reflejo diario de tu negocio, de tus clientes y de los empleados.

Fuente: http://blog.dome-consulting.com

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