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Me siento un hacker del marketing y de la innovación turística

By   /  25 junio, 2016  /  Influencers de Turismo  /  No Comments


Hacía tiempo que no encontraba el momento de actualizar mi blog. Muchas cosas me han pasado desde que dejé de hacerlo en noviembre de 2014. Profesionalmente me encuentro en un momento dulce puesto que ahora desarrollo toda mi inquietud en dos campos que sustraen todo mi tiempo, energía y motivación.

Por un lado, ayudar a los empresarios a descubrir en la transformación digital el Grial de la competitividad, la innovación, la gestión de recursos humanos y la organización de equipos, la competitividad y sobre todo, la felicidad y el sentido de emprender y de ser empresario.

He de confesar que soy un hacker del marketing. Así me siento y actuó. Inconformista, irreverente, bastante trasto, cuestiono todo, me revelo ante lo obsoleto y las forjas que lo mantienen, me provoca la ignorancia del que piensa que sabe y nada sabe. Soy sherpa, pionero, adelantado, curioso o simplemente demente por haberme entrenado especialmente en buscar lo desconocido, en adentrarme en la oscuridad de lo posible, en vivir en el vértice y la trinchera.

Quizás todo ello justifique que en la Administración me llamen el “técnico incendiario”, “el loco”, “siempre trae una idea rara”. Como cantaría Alaska “a quien le importa” … son todo ello riesgos calculados, kpi’s de que voy por el buen camino, de que sigo estando adelante, de que la profesión que me ha elegido corre por mis venas, que el adn de la innovación se ha incrustado de tal forma en mi ser que personalmente pierdo cuando me desvío del objetivo y me tientan sus cantos de sirenas. Mis kpi’s son ser mejor persona, ser el mejor profesional y el mejor colaborador de los empresarios y de mi destino. La inquietud e incomodidad personal que siento por si quiera acercarme a la zona de confort, o quizás hasta reconocerla a lo lejos cuando vivo encantado en la zona de la magia, de lo posible adyacente hace que necesite de mentes inquietas y conectadas como lo son mis admirados colegas Jimmy Pons, Tirso Maldonado, Lasse Rouhiainen, Isaac Vidal y el grandísimo descubrimiento de esta época introspectiva que es Giorgio Ascolese. Todos ellos admirados por dejar hacerme sentir pequeño, humilde, un ratón cuando reflexiono con ellos cosa que confieso provoco a menudo por puro egoísmo intelectual. Hazte un favor y si no les sigues, síguelos ahora.

Al tiempo que hace 20 años me forcé personalmente a ayudar a los empresarios a ser más empresarios lo cual me ha llevado a marcarme la obligación profesional de transferir dichos conocimientos y reflexiones en universidades y escuelas de negocio como el Instituto de Empresa y la Escuela de Organización Industrial entre otras muchas. Y de forma directa en las Cámaras de Comercio y centros de innovación con las que colaboro a lo largo del territorio nacional, desde Canarias hasta el norte de España. Y en asociaciones, y destinos, y otras marcas turísticas, y gobiernos a través del Digital Think Tank.

Esa ayuda e inconformismo es la que ahora transfiero en la Secretaría Autonómica de Turismo de la Generalitat Valenciana a través de mi responsabilidad de marketing y estrategia del modelo turísticoque estamos desarrollando. Evolucionar un modelo, en un cambio de ciclo y de era, cambiando leyes, modificando reglamentos, planes estratégicos, políticas de innovación y formación, de aceleración de producto y de empresas… no es sencillo construirlo bajo la premisa sistémica, la de la maquinaria suiza de precisión incorporando indicadores, generando bussines intelligence, marketing de contenidos e inbound marketing, distribución del producto, buscando la transformación digital y queriendo ser el primer destino digital inteligente del turismo. Todo tiene que tener su sentido, todo debe ocupar su lugar, todo debe funcionar sincronizado para conseguir la magia, el duende.  

Cuando allá por el año 2005 abría mi primer blog no era cuestión del azar. Descubrí internet en el año 1986 en la ciudad de Rochester, New York. Mi gran amigo y admirado John Robins, (mi padre digital) me mostró entonces el potencial de lo que más tarde se convertiría en el leit motiv de mi carrera profesional. Tipo curioso John, trabajaba como ingeniero de la Kodak convirtiendo lo inexplicable en aceptable. Era el responsable de transcribir la ingeniería de la maquinaria Kodak a manuales de uso y de reparación, y en sus ratos libres era consultor de una extraña nueva disciplina que se llamaba informática e internet. Tenía yo 18 años entonces y no alcanzaba a visualizar como ese primer contacto iba a cambiar la forma de entender mi vida en el futuro.

Después de unos años estudiando marketing y gestión comercial en ESIC Valencia, comencé a trabajar uniendo las tres pasiones que han movido mi vida: el marketing, el ocio-turismo y las tecnologías. Y tras muchos avatares que han pasado por dirigir las oficinas de turismo de un destino, crear y configurar producto, comercializar y hacer marketing turístico nacional e internacional de un destino y otros muchos desafíos, hoy me encuentro especialmente motivado y preparado para disfrutar de lo que hago: transformar, crear e innovar. La beta perpetua, cada vez es más beta, y a la vez más perpetua.  Y caray, cada vez me siento más cómodo a este lado del espejo.

Conocimiento, visión de empresa y gobernanza colaborativa centrada en el usuario resulta la fórmula mágica para la transformación digital de los territorios, de las empresas, de las sociedades del ocio y la hospitalidad, en definitiva. Nos queda muchísimo por recorrer hasta que hayamos desarrollado todo el potencial que la transformación digital aportará a la nueva era del humano conectado. Me fascina, desafía y estimula ver como a nuestro alrededor surgen nuevas ideas, tensiones, retos y oportunidades. Ese camino, es el Zen de la Transformación Digital como sector y sociedad. Ese es mi zen.

De todo esto quiero comenzar a opinar en mi humilde blog a partir de ahora. De lo que siempre me apasionó, pero sobre todo de cómo y por dónde debemos recorrer la transformación de la pyme y del destino con el objetivo de hacerlo más relevante, más humano, más competitivo e innovador.

Os dejo con lo que me hace soñaren cómo podríamos transformar nuestras empresas y destinos a través de los maravillosos sueños y juegos que nos hacen humanos, en un entorno cognitivo de excepcional riqueza sensorial, semántica, contextual y sobre todo… económica.

Te veo sonreír… ¿a caso también eres tú un hacker del marketing como yo?.


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Me siento un hacker del marketing y de la innovación turística

By   /  25 junio, 2016  /  Influencers de Turismo  /  No Comments


Hacía tiempo que no encontraba el momento de actualizar mi blog. Muchas cosas me han pasado desde que dejé de hacerlo en noviembre de 2014. Profesionalmente me encuentro en un momento dulce puesto que ahora desarrollo toda mi inquietud en dos campos que sustraen todo mi tiempo, energía y motivación.

Por un lado, ayudar a los empresarios a descubrir en la transformación digital el Grial de la competitividad, la innovación, la gestión de recursos humanos y la organización de equipos, la competitividad y sobre todo, la felicidad y el sentido de emprender y de ser empresario.

He de confesar que soy un hacker del marketing. Así me siento y actuó. Inconformista, irreverente, bastante trasto, cuestiono todo, me revelo ante lo obsoleto y las forjas que lo mantienen, me provoca la ignorancia del que piensa que sabe y nada sabe. Soy sherpa, pionero, adelantado, curioso o simplemente demente por haberme entrenado especialmente en buscar lo desconocido, en adentrarme en la oscuridad de lo posible, en vivir en el vértice y la trinchera.

Quizás todo ello justifique que en la Administración me llamen el “técnico incendiario”, “el loco”, “siempre trae una idea rara”. Como cantaría Alaska “a quien le importa” … son todo ello riesgos calculados, kpi’s de que voy por el buen camino, de que sigo estando adelante, de que la profesión que me ha elegido corre por mis venas, que el adn de la innovación se ha incrustado de tal forma en mi ser que personalmente pierdo cuando me desvío del objetivo y me tientan sus cantos de sirenas. Mis kpi’s son ser mejor persona, ser el mejor profesional y el mejor colaborador de los empresarios y de mi destino. La inquietud e incomodidad personal que siento por si quiera acercarme a la zona de confort, o quizás hasta reconocerla a lo lejos cuando vivo encantado en la zona de la magia, de lo posible adyacente hace que necesite de mentes inquietas y conectadas como lo son mis admirados colegas Jimmy Pons, Tirso Maldonado, Lasse Rouhiainen, Isaac Vidal y el grandísimo descubrimiento de esta época introspectiva que es Giorgio Ascolese. Todos ellos admirados por dejar hacerme sentir pequeño, humilde, un ratón cuando reflexiono con ellos cosa que confieso provoco a menudo por puro egoísmo intelectual. Hazte un favor y si no les sigues, síguelos ahora.

Al tiempo que hace 20 años me forcé personalmente a ayudar a los empresarios a ser más empresarios lo cual me ha llevado a marcarme la obligación profesional de transferir dichos conocimientos y reflexiones en universidades y escuelas de negocio como el Instituto de Empresa y la Escuela de Organización Industrial entre otras muchas. Y de forma directa en las Cámaras de Comercio y centros de innovación con las que colaboro a lo largo del territorio nacional, desde Canarias hasta el norte de España. Y en asociaciones, y destinos, y otras marcas turísticas, y gobiernos a través del Digital Think Tank.

Esa ayuda e inconformismo es la que ahora transfiero en la Secretaría Autonómica de Turismo de la Generalitat Valenciana a través de mi responsabilidad de marketing y estrategia del modelo turísticoque estamos desarrollando. Evolucionar un modelo, en un cambio de ciclo y de era, cambiando leyes, modificando reglamentos, planes estratégicos, políticas de innovación y formación, de aceleración de producto y de empresas… no es sencillo construirlo bajo la premisa sistémica, la de la maquinaria suiza de precisión incorporando indicadores, generando bussines intelligence, marketing de contenidos e inbound marketing, distribución del producto, buscando la transformación digital y queriendo ser el primer destino digital inteligente del turismo. Todo tiene que tener su sentido, todo debe ocupar su lugar, todo debe funcionar sincronizado para conseguir la magia, el duende.  

Cuando allá por el año 2005 abría mi primer blog no era cuestión del azar. Descubrí internet en el año 1986 en la ciudad de Rochester, New York. Mi gran amigo y admirado John Robins, (mi padre digital) me mostró entonces el potencial de lo que más tarde se convertiría en el leit motiv de mi carrera profesional. Tipo curioso John, trabajaba como ingeniero de la Kodak convirtiendo lo inexplicable en aceptable. Era el responsable de transcribir la ingeniería de la maquinaria Kodak a manuales de uso y de reparación, y en sus ratos libres era consultor de una extraña nueva disciplina que se llamaba informática e internet. Tenía yo 18 años entonces y no alcanzaba a visualizar como ese primer contacto iba a cambiar la forma de entender mi vida en el futuro.

Después de unos años estudiando marketing y gestión comercial en ESIC Valencia, comencé a trabajar uniendo las tres pasiones que han movido mi vida: el marketing, el ocio-turismo y las tecnologías. Y tras muchos avatares que han pasado por dirigir las oficinas de turismo de un destino, crear y configurar producto, comercializar y hacer marketing turístico nacional e internacional de un destino y otros muchos desafíos, hoy me encuentro especialmente motivado y preparado para disfrutar de lo que hago: transformar, crear e innovar. La beta perpetua, cada vez es más beta, y a la vez más perpetua.  Y caray, cada vez me siento más cómodo a este lado del espejo.

Conocimiento, visión de empresa y gobernanza colaborativa centrada en el usuario resulta la fórmula mágica para la transformación digital de los territorios, de las empresas, de las sociedades del ocio y la hospitalidad, en definitiva. Nos queda muchísimo por recorrer hasta que hayamos desarrollado todo el potencial que la transformación digital aportará a la nueva era del humano conectado. Me fascina, desafía y estimula ver como a nuestro alrededor surgen nuevas ideas, tensiones, retos y oportunidades. Ese camino, es el Zen de la Transformación Digital como sector y sociedad. Ese es mi zen.

De todo esto quiero comenzar a opinar en mi humilde blog a partir de ahora. De lo que siempre me apasionó, pero sobre todo de cómo y por dónde debemos recorrer la transformación de la pyme y del destino con el objetivo de hacerlo más relevante, más humano, más competitivo e innovador.

Os dejo con lo que me hace soñaren cómo podríamos transformar nuestras empresas y destinos a través de los maravillosos sueños y juegos que nos hacen humanos, en un entorno cognitivo de excepcional riqueza sensorial, semántica, contextual y sobre todo… económica.

Te veo sonreír… ¿a caso también eres tú un hacker del marketing como yo?.


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Me siento un hacker del marketing turístico

By   /  25 junio, 2016  /  Influencers de Turismo  /  No Comments


Hacía tiempo que no encontraba el momento de actualizar mi blog. Muchas cosas me han pasado desde que dejé de hacerlo en noviembre de 2014. Profesionalmente me encuentro en un momento dulce puesto que ahora desarrollo toda mi inquietud en dos campos que sustraen todo mi tiempo, energía y motivación.

Por un lado, ayudar a los empresarios a descubrir en la transformación digital el Grial de la competitividad, la innovación, la gestión de recursos humanos y la organización de equipos, la competitividad y sobre todo, la felicidad y el sentido de emprender y de ser empresario.

He de confesar que soy un hacker del marketing. Así me siento y actuó. Inconformista, irreverente, bastante trasto, cuestiono todo, me revelo ante lo obsoleto y las forjas que lo mantienen, me provoca la ignorancia del que piensa que sabe y nada sabe. Soy sherpa, pionero, adelantado, curioso o simplemente demente por haberme entrenado especialmente en buscar lo desconocido, en adentrarme en la oscuridad de lo posible, en vivir en el vértice y la trinchera.

Quizás todo ello justifique que en la Administración me llamen el “técnico incendiario”, “el loco”, “siempre trae una idea rara”. Como cantaría Alaska “a quien le importa” … son todo ello riesgos calculados, kpi’s de que voy por el buen camino, de que sigo estando adelante, de que la profesión que me ha elegido corre por mis venas, que el adn de la innovación se ha incrustado de tal forma en mi ser que personalmente pierdo cuando me desvío del objetivo y me tientan sus cantos de sirenas. Mis kpi’s son ser mejor persona, ser el mejor profesional y el mejor colaborador de los empresarios y de mi destino. La inquietud e incomodidad personal que siento por si quiera acercarme a la zona de confort, o quizás hasta reconocerla a lo lejos cuando vivo encantado en la zona de la magia, de lo posible adyacente hace que necesite de mentes inquietas y conectadas como lo son mis admirados colegas Jimmy Pons, Tirso Maldonado, Lasse Rouhiainen, Isaac Vidal y el grandísimo descubrimiento de esta época introspectiva que es Giorgio Ascolese. Todos ellos admirados por dejar hacerme sentir pequeño, humilde, un ratón cuando reflexiono con ellos cosa que confieso provoco a menudo por puro egoísmo intelectual. Hazte un favor y si no les sigues, síguelos ahora.

Al tiempo que hace 20 años me forcé personalmente a ayudar a los empresarios a ser más empresarios lo cual me ha llevado a marcarme la obligación profesional de transferir dichos conocimientos y reflexiones en universidades y escuelas de negocio como el Instituto de Empresa y la Escuela de Organización Industrial entre otras muchas. Y de forma directa en las Cámaras de Comercio y centros de innovación con las que colaboro a lo largo del territorio nacional, desde Canarias hasta el norte de España. Y en asociaciones, y destinos, y otras marcas turísticas, y gobiernos a través del Digital Think Tank.

Esa ayuda e inconformismo es la que ahora transfiero en la Secretaría Autonómica de Turismo de la Generalitat Valenciana a través de mi responsabilidad de marketing y estrategia del modelo turísticoque estamos desarrollando. Evolucionar un modelo, en un cambio de ciclo y de era, cambiando leyes, modificando reglamentos, planes estratégicos, políticas de innovación y formación, de aceleración de producto y de empresas… no es sencillo construirlo bajo la premisa sistémica, la de la maquinaria suiza de precisión incorporando indicadores, generando bussines intelligence, marketing de contenidos e inbound marketing, distribución del producto, buscando la transformación digital y queriendo ser el primer destino digital inteligente del turismo. Todo tiene que tener su sentido, todo debe ocupar su lugar, todo debe funcionar sincronizado para conseguir la magia, el duende.  

Cuando allá por el año 2005 abría mi primer blog no era cuestión del azar. Descubrí internet en el año 1986 en la ciudad de Rochester, New York. Mi gran amigo y admirado John Robins, (mi padre digital) me mostró entonces el potencial de lo que más tarde se convertiría en el leit motiv de mi carrera profesional. Tipo curioso John, trabajaba como ingeniero de la Kodak convirtiendo lo inexplicable en aceptable. Era el responsable de transcribir la ingeniería de la maquinaria Kodak a manuales de uso y de reparación, y en sus ratos libres era consultor de una extraña nueva disciplina que se llamaba informática e internet. Tenía yo 18 años entonces y no alcanzaba a visualizar como ese primer contacto iba a cambiar la forma de entender mi vida en el futuro.

Después de unos años estudiando marketing y gestión comercial en ESIC Valencia, comencé a trabajar uniendo las tres pasiones que han movido mi vida: el marketing, el ocio-turismo y las tecnologías. Y tras muchos avatares que han pasado por dirigir las oficinas de turismo de un destino, crear y configurar producto, comercializar y hacer marketing turístico nacional e internacional de un destino y otros muchos desafíos, hoy me encuentro especialmente motivado y preparado para disfrutar de lo que hago: transformar, crear e innovar. La beta perpetua, cada vez es más beta, y a la vez más perpetua.  Y caray, cada vez me siento más cómodo a este lado del espejo.

Conocimiento, visión de empresa y gobernanza colaborativa centrada en el usuario resulta la fórmula mágica para la transformación digital de los territorios, de las empresas, de las sociedades del ocio y la hospitalidad, en definitiva. Nos queda muchísimo por recorrer hasta que hayamos desarrollado todo el potencial que la transformación digital aportará a la nueva era del humano conectado. Me fascina, desafía y estimula ver como a nuestro alrededor surgen nuevas ideas, tensiones, retos y oportunidades. Ese camino, es el Zen de la Transformación Digital como sector y sociedad. Ese es mi zen.

De todo esto quiero comenzar a opinar en mi humilde blog a partir de ahora. De lo que siempre me apasionó, pero sobre todo de cómo y por dónde debemos recorrer la transformación de la pyme y del destino con el objetivo de hacerlo más relevante, más humano, más competitivo e innovador.

Os dejo con lo que me hace soñaren cómo podríamos transformar nuestras empresas y destinos a través de los maravillosos sueños y juegos que nos hacen humanos, en un entorno cognitivo de excepcional riqueza sensorial, semántica, contextual y sobre todo… económica.

Te veo sonreír… ¿a caso también eres tú un hacker del marketing como yo?.


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Índice de competitividad turística: el World Economic Forum 2013

By   /  2 noviembre, 2014  /  Influencers de Turismo  /  No Comments

El índice de competitividad turística que realiza el World EconomicFórum resulta de gran utilidad a la hora de planificar el análisis, planteamiento o desarrollo de programas que teniendo como base los diferentes indicadores turísticos de los países, permitan desarrollar programas turísticos con enfoque de éxito. 
Os dejo el mapa interactivo donde tendréis acceso a los datos del último estudio realizado.
@joantxo 

 
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Índice de competitividad turística: el World Economic Forum 2013

By   /  2 noviembre, 2014  /  Influencers de Turismo  /  No Comments

El índice de competitividad turística que realiza el World EconomicFórum resulta de gran utilidad a la hora de planificar el análisis, planteamiento o desarrollo de programas que teniendo como base los diferentes indicadores turísticos de los países, permitan desarrollar programas turísticos con enfoque de éxito. 
Os dejo el mapa interactivo donde tendréis acceso a los datos del último estudio realizado.
@joantxo 

 
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Thinking Capitals, el nuevo marketing de ciudad

By   /  3 julio, 2014  /  Influencers de Turismo  /  No Comments

Los destinos inteligentes están de moda. Mucho se habla de conceptos los Smart Destinations, tanto o más de lo que antes hablamos sobre las “ciudades digitales” en el siglo pasado. Lo cierto es que en la medida en la que la sociedad ha madurado en torno al desafío digital, y que el ciudadano ha interiorizado el uso de la misma nunca antes como ahora se abren ante nosotros posibilidades de disfrutar de las bondades que sin duda llevan asociadas la visión de una ciudad inteligente. El marketing del territorio, la marca ciudad y el marketing turísticos debe de ver en el movimiento smart destination una oportunidad única sobre el cual construir un discurso coherente de marketing. Una estrategia adecuada a la promoción de la ciudad.
Por segundo año consecutivo el proyecto de Elche Smart City organiza el congreso -bajo los auspicios del Ayuntamiento y la Escuela de Organización Industrial del cual tanto Jimmy Pons como yo somos profesores- el evento Thinking Capitals que de forma intuitiva desarrolla el concepto de ciudades digitales desde un amplio registro: la urbe, el ciudadano, la tecnología y el viajero.
Invitado por Thinking Capitals organice la sesión de turismo desde la visión que tenemos en el Think Tank Digital de Yahoo y el Think Tank Travel: soluciones sencillas e inteligentes ante la complejidad de los cambios.   
¿Qué enfoque darle a una sesión “ambiciosa” en cuanto a los resultados a obtener?. 
Este tipo de retos siempre despiertan mi curiosidad, me tienta siempre que Isaac Vidal me “enseña el capote” de los retos intelectuales a los que ya estamos acostumbrados. Y por ello planteamos la jornada desde la inquietud de resolver las siguientes cuestiones:
  • Qué y que significado tiene el concepto “destino inteligente” hoy
  • Cuales son las oportunidades que aporta esta visión al residente y al visitante
  • Qué niveles y enfoques de gobernanza debemos desarrollar ante los desafíos sociales, económicos y técnicos del 2014
  • Cómo conseguir los objetivos equilibrando el presupuesto
  • Que ejemplos mostrar de cara a visualizar los proyectos concretos
  • Contraste de diferentes visiones, y la armonía de un tema eje central
Personalmente parto me surgen muchas dudas al respecto del cómo diseñar una correcta estrategia que afecte realmente a la vida del ciudadano, y que resuelva la ecuación curiosidad + atractivo = turismo. Por ello  de las siguientes premisas al respecto  de este tema:
  • No es en absoluto una cuestión meramente tecnológica, el éxito de un destino inteligente.
  • El planteamiento de partida debe de ser holístico: generar debate y planificación desde el punto de vista económico, de marketing, de lo sociológico-antropológico, y por tanto de lo cultural y humano.
  • Debe conciliar siempre las necesidades reales de la sociedad de acogida.
  • Existe la obligación de usar la tecnología más adecuada al uso real así como tasar bien el beneficio esperado.
  • Debe explorar y aprender a gestionar la inteligencia emocional, la química que hace viable el proyecto.
  • Especial relevancia de la sensibilidad hacia el contexto, factor cultural de la estrategia smart destinations.
  • Bajo consumo en recursos, energía, presupuestos… optimización en definitiva.
  • Debe conocer la realidad internacional de los diferentes modelos y estos ser fuente de inspiración de uno propio: piensa global, actúa local.
Cualquier proyecto de smart city debe tener como referencia el humano
Mi reflexión gravita en torno a la concepción antropocéntrica de todo lo que nos ocupa en este mundo. El ejemplo más claro es el de la doctora Genevieve Bell que ocupa el sugerente puesto de directora de interacción e investigación de la experiencia cuya misión es ayudar al fabricante de chips Intel a crear valor para el usuario, a través de la “descodificación“ de lo “humano adaptado” en lo referente a ofrecer al nuevo mercado productos y servicios adecuados. Su papel es generar un mejor entendimiento hacia los ingenieros –mentes analíticas racionales Vs. mentes creativas empáticas- de cómo la gente en todo el mundo usa su ordenador, el teléfono y otras pantallas.
Mesa sectorial de Turismo: Smart Destination 
 
Con todo esto en mente mi rol en el evento, independientemente de la conceptualización, el storytelling del mismo y la elección de ponentes y temas, fue el de establecer el mindset que daría lugar a crear las forjas mentales de lo que allí aconteció esa tarde. Esta fue la ponencia en la que me apoye de cara a construír y elaborar dicho posicionamiento mental. Espero que la disfrutéis. 

 

Thinking Capitals, hablando de destino cognitivo y la relevancia de lo humano en un entorno digital @isaacvs @JavierBlancoH@jimmypons
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


Estimulante presentación  @joantxo en #TCElchepic.twitter.com/vkKUWI7KkS
— i-want (@i_want_city) julio 1, 2014


#TCElchegran @joantxohablando sobre él futuro pic.twitter.com/iKcQ4vq8Rv
— Lasse Rouhiainen (@lasseweb20) julio 1, 2014

 

La incertidumbre está implícita en el momento que vivimos #TCElche@JavierBlancoH@eoi pic.twitter.com/jOYZzWtwr8
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


Cuestionar límites es lo importante para llegar a ser relevante en el modelo de Smart Destinations #TCElche@JavierBlancoH@eoi
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


En el PNIT 2012/16 tan sólo 1 referencia a Smart Destinations … pero si vivimos tiempos de transformación!! #TCElche@JavierBlancoH@eoi
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


Las máquinas no nos van a ganar nunca. No podemos quedarnos donde estos ahora, momento de desplazarse por un objetivo @eoi@JavierBlancoH
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


Gobernanza abierta, la clave de la alianza colaborativa en pro de un objetivo @eoi @JavierBlancoH#TCElche
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014

IzzynGo

10 etapas+500 servicios múltiples. Izzyngo resuelve un cuatrillón de combinaciones en menos de 1 seg @Econsultancy@JavierBlancoH#TCElche
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


Izzyngo apunta maneras!

Metabuscador de servicios turísticos empaquetado dinámico e IA #TCElche@eoi @JavierBlancoHpic.twitter.com/eMls7UpAwC

— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


Genial @jimmypons abriendo las mentes a los wearables, la tecnología y lo cognitivo emocional @eoi #TCElchepic.twitter.com/rTNJ3XM8fN
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


Envolver e integrar al viajero en la liturgia del producto con ánimo de convertir en venta @eoi @jimmypons #TCElche@Rumbo
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


Cuando abandonas el confort, entras en la magia del descubrimiento interior: la inteligencia emocional @jimmypons#TCElche
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


Estamos a otro nivel. El concepto experiencia está +/- amortizado. 90% del tiempo en turismo son relaciones humanas @jimmypons #TCElche
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


La tecnología tiene el colesterol bueno, infiltrando la emoción y la utilidad en la era de la transformación digital -> emocional #TCElche
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


Tiempo de transluchada. Cambia, ajusta las velas… mimético con los tiempos de hoy @jimmypons @eoi #TCElche
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


El producto NFC @tecnalia y @ushuaiaibizatiene potencial de aplicación en entornos confinados brutal @eoi#TCElchepic.twitter.com/pUKrkwu5M0
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


Muy buen trabajo de @tecnalia y @JesHerrero con las pulseras NFC para @ushuaiaibiza#TCElche@eoi pic.twitter.com/tJf0mF0yM0
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014

Foto en el evento

Great to hangout with my mentors @jimmypons  and @joantxopic.twitter.com/WZaCzL1pF0
— Lasse Rouhiainen (@lasseweb20) julio 1, 2014


Compartiendo sushi, amistad, presente y futuro con @jimmypons @lasseweb20 @joantxo en @sushitapaselchepic.twitter.com/L4wd1zqicP
— Isaac Vidal (@isaacvs) julio 2, 2014

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Thinking Capitals, el nuevo marketing de ciudad

By   /  3 julio, 2014  /  Influencers de Turismo  /  No Comments

Los destinos inteligentes están de moda. Mucho se habla de conceptos los Smart Destinations, tanto o más de lo que antes hablamos sobre las “ciudades digitales” en el siglo pasado. Lo cierto es que en la medida en la que la sociedad ha madurado en torno al desafío digital, y que el ciudadano ha interiorizado el uso de la misma nunca antes como ahora se abren ante nosotros posibilidades de disfrutar de las bondades que sin duda llevan asociadas la visión de una ciudad inteligente. El marketing del territorio, la marca ciudad y el marketing turísticos debe de ver en el movimiento smart destination una oportunidad única sobre el cual construir un discurso coherente de marketing. Una estrategia adecuada a la promoción de la ciudad.
Por segundo año consecutivo el proyecto de Elche Smart City organiza el congreso -bajo los auspicios del Ayuntamiento y la Escuela de Organización Industrial del cual tanto Jimmy Pons como yo somos profesores- el evento Thinking Capitals que de forma intuitiva desarrolla el concepto de ciudades digitales desde un amplio registro: la urbe, el ciudadano, la tecnología y el viajero.
Invitado por Thinking Capitals organice la sesión de turismo desde la visión que tenemos en el Think Tank Digital de Yahoo y el Think Tank Travel: soluciones sencillas e inteligentes ante la complejidad de los cambios.   
¿Qué enfoque darle a una sesión “ambiciosa” en cuanto a los resultados a obtener?. 
Este tipo de retos siempre despiertan mi curiosidad, me tienta siempre que Isaac Vidal me “enseña el capote” de los retos intelectuales a los que ya estamos acostumbrados. Y por ello planteamos la jornada desde la inquietud de resolver las siguientes cuestiones:
  • Qué y que significado tiene el concepto “destino inteligente” hoy
  • Cuales son las oportunidades que aporta esta visión al residente y al visitante
  • Qué niveles y enfoques de gobernanza debemos desarrollar ante los desafíos sociales, económicos y técnicos del 2014
  • Cómo conseguir los objetivos equilibrando el presupuesto
  • Que ejemplos mostrar de cara a visualizar los proyectos concretos
  • Contraste de diferentes visiones, y la armonía de un tema eje central
Personalmente parto me surgen muchas dudas al respecto del cómo diseñar una correcta estrategia que afecte realmente a la vida del ciudadano, y que resuelva la ecuación curiosidad + atractivo = turismo. Por ello  de las siguientes premisas al respecto  de este tema:
  • No es en absoluto una cuestión meramente tecnológica, el éxito de un destino inteligente.
  • El planteamiento de partida debe de ser holístico: generar debate y planificación desde el punto de vista económico, de marketing, de lo sociológico-antropológico, y por tanto de lo cultural y humano.
  • Debe conciliar siempre las necesidades reales de la sociedad de acogida.
  • Existe la obligación de usar la tecnología más adecuada al uso real así como tasar bien el beneficio esperado.
  • Debe explorar y aprender a gestionar la inteligencia emocional, la química que hace viable el proyecto.
  • Especial relevancia de la sensibilidad hacia el contexto, factor cultural de la estrategia smart destinations.
  • Bajo consumo en recursos, energía, presupuestos… optimización en definitiva.
  • Debe conocer la realidad internacional de los diferentes modelos y estos ser fuente de inspiración de uno propio: piensa global, actúa local.
Cualquier proyecto de smart city debe tener como referencia el humano
Mi reflexión gravita en torno a la concepción antropocéntrica de todo lo que nos ocupa en este mundo. El ejemplo más claro es el de la doctora Genevieve Bell que ocupa el sugerente puesto de directora de interacción e investigación de la experiencia cuya misión es ayudar al fabricante de chips Intel a crear valor para el usuario, a través de la “descodificación“ de lo “humano adaptado” en lo referente a ofrecer al nuevo mercado productos y servicios adecuados. Su papel es generar un mejor entendimiento hacia los ingenieros –mentes analíticas racionales Vs. mentes creativas empáticas- de cómo la gente en todo el mundo usa su ordenador, el teléfono y otras pantallas.
Mesa sectorial de Turismo: Smart Destination 
 
Con todo esto en mente mi rol en el evento, independientemente de la conceptualización, el storytelling del mismo y la elección de ponentes y temas, fue el de establecer el mindset que daría lugar a crear las forjas mentales de lo que allí aconteció esa tarde. Esta fue la ponencia en la que me apoye de cara a construír y elaborar dicho posicionamiento mental. Espero que la disfrutéis. 

 

Thinking Capitals, hablando de destino cognitivo y la relevancia de lo humano en un entorno digital @isaacvs @JavierBlancoH@jimmypons
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


Estimulante presentación  @joantxo en #TCElchepic.twitter.com/vkKUWI7KkS
— i-want (@i_want_city) julio 1, 2014


#TCElchegran @joantxohablando sobre él futuro pic.twitter.com/iKcQ4vq8Rv
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La incertidumbre está implícita en el momento que vivimos #TCElche@JavierBlancoH@eoi pic.twitter.com/jOYZzWtwr8
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


Cuestionar límites es lo importante para llegar a ser relevante en el modelo de Smart Destinations #TCElche@JavierBlancoH@eoi
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


En el PNIT 2012/16 tan sólo 1 referencia a Smart Destinations … pero si vivimos tiempos de transformación!! #TCElche@JavierBlancoH@eoi
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


Las máquinas no nos van a ganar nunca. No podemos quedarnos donde estos ahora, momento de desplazarse por un objetivo @eoi@JavierBlancoH
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


Gobernanza abierta, la clave de la alianza colaborativa en pro de un objetivo @eoi @JavierBlancoH#TCElche
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014

IzzynGo

10 etapas+500 servicios múltiples. Izzyngo resuelve un cuatrillón de combinaciones en menos de 1 seg @Econsultancy@JavierBlancoH#TCElche
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


Izzyngo apunta maneras!

Metabuscador de servicios turísticos empaquetado dinámico e IA #TCElche@eoi @JavierBlancoHpic.twitter.com/eMls7UpAwC

— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


Genial @jimmypons abriendo las mentes a los wearables, la tecnología y lo cognitivo emocional @eoi #TCElchepic.twitter.com/rTNJ3XM8fN
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


Envolver e integrar al viajero en la liturgia del producto con ánimo de convertir en venta @eoi @jimmypons #TCElche@Rumbo
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


Cuando abandonas el confort, entras en la magia del descubrimiento interior: la inteligencia emocional @jimmypons#TCElche
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


Estamos a otro nivel. El concepto experiencia está +/- amortizado. 90% del tiempo en turismo son relaciones humanas @jimmypons #TCElche
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


La tecnología tiene el colesterol bueno, infiltrando la emoción y la utilidad en la era de la transformación digital -> emocional #TCElche
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


Tiempo de transluchada. Cambia, ajusta las velas… mimético con los tiempos de hoy @jimmypons @eoi #TCElche
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


El producto NFC @tecnalia y @ushuaiaibizatiene potencial de aplicación en entornos confinados brutal @eoi#TCElchepic.twitter.com/pUKrkwu5M0
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014


Muy buen trabajo de @tecnalia y @JesHerrero con las pulseras NFC para @ushuaiaibiza#TCElche@eoi pic.twitter.com/tJf0mF0yM0
— Joantxo Llantada (@joantxo) julio 1, 2014

Foto en el evento

Great to hangout with my mentors @jimmypons  and @joantxopic.twitter.com/WZaCzL1pF0
— Lasse Rouhiainen (@lasseweb20) julio 1, 2014


Compartiendo sushi, amistad, presente y futuro con @jimmypons @lasseweb20 @joantxo en @sushitapaselchepic.twitter.com/L4wd1zqicP
— Isaac Vidal (@isaacvs) julio 2, 2014

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Nuevos entornos en el marketing turístico: Skyscanner, El futuro de los Viajes en 2024

By   /  9 junio, 2014  /  Influencers de Turismo  /  No Comments

 
El futuro!. Supongo que todos soñamos con el futuro. ¿Cómo será?, ¿qué acontecerá?, ¿cuáles serán las claves del mismo y cómo afectará a nuestro sector?. Con esta forja de pensamiento intento resolver la invitación que Skyscanner me hace para presentar su estudio en primicia en España, ante un nutrido grupo de periodistas de tecnología y turismo el pasado mes de abril. 
El futuro de los Viajes en 2024. 
Skyscanner desarrolla un estudio multidisciplinar al respecto, trata de acercarse al complejo mundo del mañana analizando la tecnología y el humano, y el uso que este hace de la misma. El estudio enlaza claramente con las tendencias detectadas a partir del cambio de milenio y asentadas como paradigmas del viaje en pleno 2.014. A modo de relato o storytelling nos proyecta por la jornada imaginaria de un viajero del año 2020. 
Alfabetización digital
La alfabetización digital adquirida por el viajero, así como el incremento de la cultura del viaje son claves del estudio, así como el reinado de las tres pantallas [smartphone, tablet y PC], la irrupción de nuevos operadores tractores de nuevos entornos de mercado P2P [Arbnb, TripAdvisor, Greeters…], la consolidación de las líneas aéreas bajo coste todos ellos han servido para constatar la ruptura del viejo modelo de intermediación actores en el mercado turístico del siglo XX, y la bienvenida a un nuevo entorno del turismo digital hoy. Y es que a mi entender estamos hablando del presente, no del futuro. Y aunque muchos aún no lo hayan percibido como tal todos estos entornos y tecnologías, esta cultura ya nos rodea. El humano la hizo suya hace ya algún tiempo.
Con cierta inmediatez la Smart TV está llamada a ser la cuarta pantalla en disputarse nuestra atención. Canal de venta consolidado para viajes en Reino Unido, el teletexto nunca lo fue para la mayoría de los mercados y sin embargo, la capacidad de procesar datos y mostrar imágenes de los nuevos televisores conectados a la red nos va a permitir en breve espacio de tiempo poder tener un nuevo canal de venta interconectado con todos los periféricos y con los dispositivos wearables a nuestro alcance. A la vuelta de la esquina también se encuentra la aplicación real de la inteligencia artificial al negocio, la explotación del big data generado por los dispositivos y balizas electrónicas que hoy tenemos a nuestra disposición y la irrupción del grafeno, están llamadas a revolucionar el sector y llevarlo hasta un nuevo nivel “el turismo 4.0”: el turismo interconectado entre viajero y espacio, entre viajero y destino, entre el viajero y el entorno.
El viaje, sigue y seguirá siendo el zen del turismo
Para aquellos que sigan sin entender el entorno y se lleven las manos a la cabeza asustados de que “tanta tecnología no es buena” y que estamos abocados a un “turismo artificial e incluso artificioso” en mi opinión se equivocan. El escenario que Skyscanner dibuja no quiere decir en absoluto que abandonemos la esencia del viaje muy al contrario, cuanto más tecnología nos rodea, cuanto más acceso tenemos a ella, más necesidad tenemos por la búsqueda de la autenticidad y de la conexión con el medio y el paisano.

La felicidad seguirá siendo el anhelo del viaje
El negocio de la felicidad, el turismo, no se verá diluido ni minorado por la tecnología antes bien dichos avances nos permitirán gozar de forma autónoma de experiencias sensoriales e intelectuales que sin duda enriquecerán nuestra percepción del destino o del servicio turístico adquirido. Nos acercarán a una realidad tangible, concentrada en esencia.  La tecnología nos hace más autónomos, nos permite adquirir productos y servicios complejos con mayor facilidad, a mejor precio. La tecnología está acercando al usuario a la realidad de los mercados del ocio y gracias a ella compramos más y mejor. Con mayor capacidad de decisión, una compra más documentada, más consciente si cabe.
El turismo en el año 2020 está por construir, pero los datos que  nos rodean, las tendencias, el avance y la humanización de la tecnología y el enfoque hacia la tecnología útil desde y por el humano son las claves que se consolidarán en el escenario 2020, y este es el escenario que Skyscanner a través de TOM  nos muestra de forma acertada.
Con todo esto en mente construí mi relato, este es el resultado. Que lo disfrutes… 
Presentación del estudio en primicia para España de El Futuro de los Viajes 2014, Skyscanner:

El estudio de Skyscanner: 


 

 

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Nuevos entornos en el marketing turístico: Skyscanner, El futuro de los Viajes en 2024

By   /  9 junio, 2014  /  Influencers de Turismo  /  No Comments

 
El futuro!. Supongo que todos soñamos con el futuro. ¿Cómo será?, ¿qué acontecerá?, ¿cuáles serán las claves del mismo y cómo afectará a nuestro sector?. Con esta forja de pensamiento intento resolver la invitación que Skyscanner me hace para presentar su estudio en primicia en España, ante un nutrido grupo de periodistas de tecnología y turismo el pasado mes de abril. 
El futuro de los Viajes en 2024. 
Skyscanner desarrolla un estudio multidisciplinar al respecto, trata de acercarse al complejo mundo del mañana analizando la tecnología y el humano, y el uso que este hace de la misma. El estudio enlaza claramente con las tendencias detectadas a partir del cambio de milenio y asentadas como paradigmas del viaje en pleno 2.014. A modo de relato o storytelling nos proyecta por la jornada imaginaria de un viajero del año 2020. 
Alfabetización digital
La alfabetización digital adquirida por el viajero, así como el incremento de la cultura del viaje son claves del estudio, así como el reinado de las tres pantallas [smartphone, tablet y PC], la irrupción de nuevos operadores tractores de nuevos entornos de mercado P2P [Arbnb, TripAdvisor, Greeters…], la consolidación de las líneas aéreas bajo coste todos ellos han servido para constatar la ruptura del viejo modelo de intermediación actores en el mercado turístico del siglo XX, y la bienvenida a un nuevo entorno del turismo digital hoy. Y es que a mi entender estamos hablando del presente, no del futuro. Y aunque muchos aún no lo hayan percibido como tal todos estos entornos y tecnologías, esta cultura ya nos rodea. El humano la hizo suya hace ya algún tiempo.
Con cierta inmediatez la Smart TV está llamada a ser la cuarta pantalla en disputarse nuestra atención. Canal de venta consolidado para viajes en Reino Unido, el teletexto nunca lo fue para la mayoría de los mercados y sin embargo, la capacidad de procesar datos y mostrar imágenes de los nuevos televisores conectados a la red nos va a permitir en breve espacio de tiempo poder tener un nuevo canal de venta interconectado con todos los periféricos y con los dispositivos wearables a nuestro alcance. A la vuelta de la esquina también se encuentra la aplicación real de la inteligencia artificial al negocio, la explotación del big data generado por los dispositivos y balizas electrónicas que hoy tenemos a nuestra disposición y la irrupción del grafeno, están llamadas a revolucionar el sector y llevarlo hasta un nuevo nivel “el turismo 4.0”: el turismo interconectado entre viajero y espacio, entre viajero y destino, entre el viajero y el entorno.
El viaje, sigue y seguirá siendo el zen del turismo
Para aquellos que sigan sin entender el entorno y se lleven las manos a la cabeza asustados de que “tanta tecnología no es buena” y que estamos abocados a un “turismo artificial e incluso artificioso” en mi opinión se equivocan. El escenario que Skyscanner dibuja no quiere decir en absoluto que abandonemos la esencia del viaje muy al contrario, cuanto más tecnología nos rodea, cuanto más acceso tenemos a ella, más necesidad tenemos por la búsqueda de la autenticidad y de la conexión con el medio y el paisano.

La felicidad seguirá siendo el anhelo del viaje
El negocio de la felicidad, el turismo, no se verá diluido ni minorado por la tecnología antes bien dichos avances nos permitirán gozar de forma autónoma de experiencias sensoriales e intelectuales que sin duda enriquecerán nuestra percepción del destino o del servicio turístico adquirido. Nos acercarán a una realidad tangible, concentrada en esencia.  La tecnología nos hace más autónomos, nos permite adquirir productos y servicios complejos con mayor facilidad, a mejor precio. La tecnología está acercando al usuario a la realidad de los mercados del ocio y gracias a ella compramos más y mejor. Con mayor capacidad de decisión, una compra más documentada, más consciente si cabe.
El turismo en el año 2020 está por construir, pero los datos que  nos rodean, las tendencias, el avance y la humanización de la tecnología y el enfoque hacia la tecnología útil desde y por el humano son las claves que se consolidarán en el escenario 2020, y este es el escenario que Skyscanner a través de TOM  nos muestra de forma acertada.
Con todo esto en mente construí mi relato, este es el resultado. Que lo disfrutes… 
Presentación del estudio en primicia para España de El Futuro de los Viajes 2014, Skyscanner:

El estudio de Skyscanner: 


 

 

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El marketing necesita adaptación en tiempo real al cambio del entorno

By   /  17 julio, 2013  /  Influencers de Turismo  /  No Comments

En octubre de 2007 tuve la oportunidad de presentar en el II Congreso del Azulejo Club de Marketing de Castellón la ponencia “e-comercio: oportunidades y nuevos escenarios en la era de la economía de la experiencia”. Al mismo asistían 300 profesionales y cuadros directivos del cluster azulejero de la provincia de Castellón.

A lo largo de una hora de exposición quise esbozar el escenario en el que entonces nos encontramos inmersos no ya en el turismo, sino en todos los sectores económicos en los que se desarrolla nuestra sociedad. Como decía aquel “el consumidor ha dejado de ser el Rey, ahora es el gobernante” este es el verdadero poder de la expresión social que nos encontramos en el escenario que visualizamos en los usuarios del web 2.0: el poder del consumidor. Seis años después, el escenario con matices, se ha consolidado.

En mi opinión, el éxito de la red social es la importancia que dan al uso horizontal de la tecnología, a la necesidad de simplicidad y democratización de su uso y en especial, a la gratuidad de muchas de las herramientas y programas que se utilizan. Esto y no otra cosa es una manifestación de una nueva conducta que ha llegado para quedarse. Su pervivencia es la que da sentido a la nueva empresa, la nueva sociedad, los nuevos clanes y tribus consumidoras. Nada es igual, todo es cambio. Han llegado para implantar su ley y para derribar los muros de los viejos paradigmas.

Vivir permanentemente en el cambio. Para los que viven permanentemente en el cambio, no existe la crisis. David Ogilvy.


El desconocimiento, el miedo a lo desconocido, el analfabetismo digital y el no conocimiento de cómo el humano se comporta, se organiza, de cómo utiliza las herramientas y de cómo socializa han desarrollado un cierto miedo escénico al respecto. En ocasiones verdadero pánico ante realidades como el web 2.0 o el travel 2.0. Nada más lejos de la realidad.

Las herramientas desarrolladas bajo estos parámetros no solo han conseguido la filiación de los comprometidos, evangelizadores y promotores tecnológicos. Han cambiado el modo de interrelacionarse de los más y micro media y ello, ha supuesto un verdadero tsunami en nuestra sociedad que además va a más. El empresario, arriesgado valiente que por la puesta en marcha de las ideas genera riqueza, no solo tiene que observar al mercado también al uso de las herramientas y las expresiones tecnológicas del mismo como expresión pura de las necesidades de los consumidores.

¿Por qué no entonces implementar internamente el web 2.0 en todos y cada uno de los rincones de su empresa donde sea factible?. La implementación de wikis redunda no solo en la imagen corporativa, también en la resolución de conflictos, en la mejora del clima laboral, en la generación de inteligencia emocional entre los equipos, en la cohesión de la red de ventas, en hacer más fácil el trabajo de departamentos de producción, contabilidad, marketing, personal, y tantos otros. Lo mismo ocurre con los podcast, los videopost, las conferencias web, el RSS, seminarios y conferencias web y un sin fin de herramientas similares.

Este es sin lugar a dudas el reto del managment del siglo XXI, entender a los recursos humanos, entender a los consumidores e implementar herramientas que haga compatibles las conversaciones entre ellos. La economía, se genera en la conversación.

Documentando la ponencia y las ideas que quería trasladar encontré los siguientes megatrends para el marketing y la publicidad del siglo XXI: para el escenario recupero las conclusiones del estudio “Tendencias de marketing en el horizonte 2010” elaborado por la Asociación Nacional de Publicistas, el Bureaux Internacional de Publicidad y la Asociación de Agencias de Publicidad Americanas:


  • El marketing como conversación: escucha, facilita, crea y apoya. El marketing del sigo XXI es conversación y escucha activa, co-creación de experiencias con los consumidores.
  • Los media: El poder de la Nueva Creatividad, el mensaje de marketing, distribución, el tempo, contexto y relevancia son tan importantes como la ejecución de la creatividad.
  • Marketing y Datos: gestión de los datos de calidad, la cuantificación de operaciones, la accesibilidad a los mismos, todos estos escenarios han supuesto la introducción de la matemática en el marketing. Las nuevas herramientas digitales, modelos predictivos, y el uso del marketing emocional han entrado de lleno en la prospectiva.
  • Cuidado con la brecha: el gasto de marketing en los medios digitales está lejos de ser proporcional a los cambios generados por los consumidores.
  • La organización de la “inteligencia digital”: tecnología sin vinculación a ninguna organización, el talento correcto, y la progresión cultural es inadecuada. La gestión de las habilidades se encontraran al mismo nivel que la estrategia de marca.
  • El efecto de la comunidad: Colaboración y asociación entre agencias, compañías de medios y técnicos crecerán en número y en profundidad.

Respecto a al publicidad para el escenario 2012:
  • En cinco años el precio de la publicidad caerá a la mitad.
  • Los actuales grupos mediáticos ya no producirán contenidos
  • El anuncio de 30 segundos sobrevivirá.
  • Aumento de especialistas y agregadores.
  • La muerte de la proposición de marca y el nacimiento de la historia de marca.
  • Los departamentos de marketing se dividirán en departamentos “de historias” y departamento de “conversaciones”.
  • Aumento de las micromarcas globales.
  • Aumento de la observación de las comunidades de marca.
  • Aumento del “estress de identidad” y la “esquizofrenia digital”, blogansiedad, egosurfin,…

Estos son los retos que teníamos en 2007, ¿nos hemos adaptado ya a ellos en 2013?

@joantxo

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El marketing necesita adaptación en tiempo real al cambio del entorno

By   /  17 julio, 2013  /  Influencers de Turismo  /  No Comments

En octubre de 2007 tuve la oportunidad de presentar en el II Congreso del Azulejo Club de Marketing de Castellón la ponencia “e-comercio: oportunidades y nuevos escenarios en la era de la economía de la experiencia”. Al mismo asistían 300 profesionales y cuadros directivos del cluster azulejero de la provincia de Castellón.

A lo largo de una hora de exposición quise esbozar el escenario en el que entonces nos encontramos inmersos no ya en el turismo, sino en todos los sectores económicos en los que se desarrolla nuestra sociedad. Como decía aquel “el consumidor ha dejado de ser el Rey, ahora es el gobernante” este es el verdadero poder de la expresión social que nos encontramos en el escenario que visualizamos en los usuarios del web 2.0: el poder del consumidor. Seis años después, el escenario con matices, se ha consolidado.

En mi opinión, el éxito de la red social es la importancia que dan al uso horizontal de la tecnología, a la necesidad de simplicidad y democratización de su uso y en especial, a la gratuidad de muchas de las herramientas y programas que se utilizan. Esto y no otra cosa es una manifestación de una nueva conducta que ha llegado para quedarse. Su pervivencia es la que da sentido a la nueva empresa, la nueva sociedad, los nuevos clanes y tribus consumidoras. Nada es igual, todo es cambio. Han llegado para implantar su ley y para derribar los muros de los viejos paradigmas.

Vivir permanentemente en el cambio. Para los que viven permanentemente en el cambio, no existe la crisis. David Ogilvy.


El desconocimiento, el miedo a lo desconocido, el analfabetismo digital y el no conocimiento de cómo el humano se comporta, se organiza, de cómo utiliza las herramientas y de cómo socializa han desarrollado un cierto miedo escénico al respecto. En ocasiones verdadero pánico ante realidades como el web 2.0 o el travel 2.0. Nada más lejos de la realidad.

Las herramientas desarrolladas bajo estos parámetros no solo han conseguido la filiación de los comprometidos, evangelizadores y promotores tecnológicos. Han cambiado el modo de interrelacionarse de los más y micro media y ello, ha supuesto un verdadero tsunami en nuestra sociedad que además va a más. El empresario, arriesgado valiente que por la puesta en marcha de las ideas genera riqueza, no solo tiene que observar al mercado también al uso de las herramientas y las expresiones tecnológicas del mismo como expresión pura de las necesidades de los consumidores.

¿Por qué no entonces implementar internamente el web 2.0 en todos y cada uno de los rincones de su empresa donde sea factible?. La implementación de wikis redunda no solo en la imagen corporativa, también en la resolución de conflictos, en la mejora del clima laboral, en la generación de inteligencia emocional entre los equipos, en la cohesión de la red de ventas, en hacer más fácil el trabajo de departamentos de producción, contabilidad, marketing, personal, y tantos otros. Lo mismo ocurre con los podcast, los videopost, las conferencias web, el RSS, seminarios y conferencias web y un sin fin de herramientas similares.

Este es sin lugar a dudas el reto del managment del siglo XXI, entender a los recursos humanos, entender a los consumidores e implementar herramientas que haga compatibles las conversaciones entre ellos. La economía, se genera en la conversación.

Documentando la ponencia y las ideas que quería trasladar encontré los siguientes megatrends para el marketing y la publicidad del siglo XXI: para el escenario recupero las conclusiones del estudio “Tendencias de marketing en el horizonte 2010” elaborado por la Asociación Nacional de Publicistas, el Bureaux Internacional de Publicidad y la Asociación de Agencias de Publicidad Americanas:


  • El marketing como conversación: escucha, facilita, crea y apoya. El marketing del sigo XXI es conversación y escucha activa, co-creación de experiencias con los consumidores.
  • Los media: El poder de la Nueva Creatividad, el mensaje de marketing, distribución, el tempo, contexto y relevancia son tan importantes como la ejecución de la creatividad.
  • Marketing y Datos: gestión de los datos de calidad, la cuantificación de operaciones, la accesibilidad a los mismos, todos estos escenarios han supuesto la introducción de la matemática en el marketing. Las nuevas herramientas digitales, modelos predictivos, y el uso del marketing emocional han entrado de lleno en la prospectiva.
  • Cuidado con la brecha: el gasto de marketing en los medios digitales está lejos de ser proporcional a los cambios generados por los consumidores.
  • La organización de la “inteligencia digital”: tecnología sin vinculación a ninguna organización, el talento correcto, y la progresión cultural es inadecuada. La gestión de las habilidades se encontraran al mismo nivel que la estrategia de marca.
  • El efecto de la comunidad: Colaboración y asociación entre agencias, compañías de medios y técnicos crecerán en número y en profundidad.

Respecto a al publicidad para el escenario 2012:
  • En cinco años el precio de la publicidad caerá a la mitad.
  • Los actuales grupos mediáticos ya no producirán contenidos
  • El anuncio de 30 segundos sobrevivirá.
  • Aumento de especialistas y agregadores.
  • La muerte de la proposición de marca y el nacimiento de la historia de marca.
  • Los departamentos de marketing se dividirán en departamentos “de historias” y departamento de “conversaciones”.
  • Aumento de las micromarcas globales.
  • Aumento de la observación de las comunidades de marca.
  • Aumento del “estress de identidad” y la “esquizofrenia digital”, blogansiedad, egosurfin,…

Estos son los retos que teníamos en 2007, ¿nos hemos adaptado ya a ellos en 2013?

@joantxo

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Si el mercado son conversaciones, ¿tu estrategia de marketing provoca conversación?

By   /  10 julio, 2013  /  Influencers de Turismo  /  No Comments

He de reconocer que desde que lo descubrí en 2005 el ClueTrain Manifesto siempre me sedujo. Recuerdo que luego cuando en 2009 Deusto me lo regalo en formato físico, me fascinó. Un buen libro debe ser siempre tu compañero de viaje intelectual. Ojeándolo te garantizo que encontraras un renglón, una frase, un apunte que te hará pensar. 
Por eso este video que hoy llega a mí tengo la necesidad de compartirlo contigo. Al fin y al cabo refleja a la perfección cómo las 95 claves del Manifiesto siguen vigentes. Muy vivas. Reflejan lo premonitorio que sería para el marketing turístico esta reflexión realizada por Levine, Locke, Searls y Weinberger en el siglo pasado nada más y nada menos. Fue en 1.999 cuando aparecen publicadas en es esta web, como la referencia de lo que estaría a punto de acontecer en los mercados, en la economía, en el marketing. En mi blog siempre encontraras referencias a estas claves. Te recomiendo que las leas, te encantarán y te serán muy útiles.

Mientras tanto, disfruta de los mensajes y de los nuevos paradigmas que muestra el video. Siento decirte que está en inglés, este idioma es clave en el nuevo marketing. Este es el vídeo, me gustaría conocer tu opinión. Que lo disfrutes 

 

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Si el mercado son conversaciones, ¿tu estrategia de marketing provoca conversación?

By   /  10 julio, 2013  /  Influencers de Turismo  /  No Comments

He de reconocer que desde que lo descubrí en 2005 el ClueTrain Manifesto siempre me sedujo. Recuerdo que luego cuando en 2009 Deusto me lo regalo en formato físico, me fascinó. Un buen libro debe ser siempre tu compañero de viaje intelectual. Ojeándolo te garantizo que encontraras un renglón, una frase, un apunte que te hará pensar. 
Por eso este video que hoy llega a mí tengo la necesidad de compartirlo contigo. Al fin y al cabo refleja a la perfección cómo las 95 claves del Manifiesto siguen vigentes. Muy vivas. Reflejan lo premonitorio que sería para el marketing turístico esta reflexión realizada por Levine, Locke, Searls y Weinberger en el siglo pasado nada más y nada menos. Fue en 1.999 cuando aparecen publicadas en es esta web, como la referencia de lo que estaría a punto de acontecer en los mercados, en la economía, en el marketing. En mi blog siempre encontraras referencias a estas claves. Te recomiendo que las leas, te encantarán y te serán muy útiles.

Mientras tanto, disfruta de los mensajes y de los nuevos paradigmas que muestra el video. Siento decirte que está en inglés, este idioma es clave en el nuevo marketing. Este es el vídeo, me gustaría conocer tu opinión. Que lo disfrutes 

 

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La audiencia ha cambiado. Y tu marketing ¿ya lo has adaptado?

By   /  26 junio, 2013  /  Influencers de Turismo  /  No Comments


Normalmente las campañas de marketing turístico se construyen con un enfoque lo más adaptado a la realidad del mercado posible. O debieran ser así. Claro está que en la actualidad la cosa es muy complicada. En un cambio de ciclo como el actual, en el que absolutamente todos los paradigmas han cambiado, ajustar nuestras estrategias de marketing en tiempo y forma se hace critico para la propia supervivencia de la campaña.
Leía hace unos días en Puro Marketing la noticia que apuntaba a una máxima muy real “los grupos de medios y publicidad grandes tradicionales, agonizan y desaparecerán”y me recordó a la máxima “solo existen dos tipos de directivos los rápidos y los muertos” de Jack Welch que tan hábilmente hemos utilizado en estrategias de marketing con Isaac Vidal 

Este es uno de los puntos de reflexión en el post que  hoy hago en el blog de Ashotel “si tu cliente es online, qué haces tu desconectado”. Para los que no la conozcáis Ashotel es la patronal hotelera de la provincia de Tenerife, Gomera, Hierro y La Palma en las Islas Canarias. Por un lado hablo de una interesante encuesta que constata el cambio de ciclo en el marketing online. Y cierro el post con uno de los vídeos de visión estratégica más clarividentes de los últimos años. El que justifica y aporta fundamento a la nueva campaña turística de la marca “Islas Canarias”. Os recomiendo que lo visualicéis y toméis buena nota del mismo. Guardároslo en vuestras carpetas pues os servirá de reflexión para vuestras propias campañas. ¿No opináis lo mismo?. Este es el vídeo: 

 

 

 

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La audiencia ha cambiado. Y tu marketing ¿ya lo has adaptado?

By   /  26 junio, 2013  /  Influencers de Turismo  /  No Comments


Normalmente las campañas de marketing turístico se construyen con un enfoque lo más adaptado a la realidad del mercado posible. O debieran ser así. Claro está que en la actualidad la cosa es muy complicada. En un cambio de ciclo como el actual, en el que absolutamente todos los paradigmas han cambiado, ajustar nuestras estrategias de marketing en tiempo y forma se hace critico para la propia supervivencia de la campaña.
Leía hace unos días en Puro Marketing la noticia que apuntaba a una máxima muy real “los grupos de medios y publicidad grandes tradicionales, agonizan y desaparecerán”y me recordó a la máxima “solo existen dos tipos de directivos los rápidos y los muertos” de Jack Welch que tan hábilmente hemos utilizado en estrategias de marketing con Isaac Vidal 

Este es uno de los puntos de reflexión en el post que  hoy hago en el blog de Ashotel “si tu cliente es online, qué haces tu desconectado”. Para los que no la conozcáis Ashotel es la patronal hotelera de la provincia de Tenerife, Gomera, Hierro y La Palma en las Islas Canarias. Por un lado hablo de una interesante encuesta que constata el cambio de ciclo en el marketing online. Y cierro el post con uno de los vídeos de visión estratégica más clarividentes de los últimos años. El que justifica y aporta fundamento a la nueva campaña turística de la marca “Islas Canarias”. Os recomiendo que lo visualicéis y toméis buena nota del mismo. Guardároslo en vuestras carpetas pues os servirá de reflexión para vuestras propias campañas. ¿No opináis lo mismo?. Este es el vídeo: 

 

 

 

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