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Agencias de viajes de todo el mundo admiten que tienen que reciclarse

By   /   20 marzo, 2014  /   No Comments

Asociaciones turísticas de varios países reconocen que la información y las facilidades que proporciona internet a sus usuarios cuestiona el papel de intermediario de las agencias de viajes. Todos los representantes del sector admiten que hacen, y tienen que hacer, más esfuerzos para adaptarse al nuevo entorno tecnológico. La meta para esos profesionales tiene que [...]

Las agencias de viaje e internet

Asociaciones turísticas de varios países reconocen que la información y las facilidades que proporciona internet a sus usuarios cuestiona el papel de intermediario de las agencias de viajes. Todos los representantes del sector admiten que hacen, y tienen que hacer, más esfuerzos para adaptarse al nuevo entorno tecnológico. La meta para esos profesionales tiene que ser combinar todas las ventajas de las agencias de viaje tradicionales y el online.

Considerar Internet como un enemigo es un error que se ha cometido demasiado a menudo en el pasado para que sigamos incurriendo en el mismo error todavía hoy. Internet es también una gran ventaja para todos los profesionales que pueden llegar rápidamente vía web a la programación de casi todas las mayoristas y poder establecer presupuestos, conocer condiciones, consultar dudas…con un solo click.

Es cierto que el cliente suele llegar mucho más informado que antes a las agencias de viajes e incluso trata de reservar el mismo sus viajes y todas las prestaciones necesarias. Sin embargo no todo el mundo puede transformarse en agente de viajes profesional y de eso también se dan cuenta rápidamente los usuarios. No es muy complicado reservar un hotel y unos billetes de tren pero cuando el programa es un poco más complejo entonces surgen los problemas… Cuanto tiempo tengo que dejar libre para conectar dos vuelos? ¿que antelación es necesaria para sacar un visado para Cuba? Me he equivocado al poner el apellido en el avión ¿cómo lo soluciono?

Yo soy de la humilde opinión que esa acumulación de información, blogs, web de viajes… va a permitir que poco a poco se valore más la figura del agente de viaje tal como ya se está viendo con el aumento de agentes de viajes freelance en el mundo y ,más recientemente, en España. Estos profesionales sacan partido de las herramientas online, adaptan sus búsquedas a las necesidades de unos clientes que conocen perfectamente y de cuyas expectativas son perfectamente conscientes. Además la experiencia de los agentes de viaje les permite ganar en tiempo eficacia y eficiencia para la mayor satisfacción de sus clientes. Lejos de ser un impedimento se está demostrando día a día que a más tecnología más necesario es el contacto directo entre cliente y agente.

 

 

Foto de erisfree

Fuente: http://blog.tuexpertoenviajes.com

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